We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar mocht je toch van gedachten veranderen, bijvoorbeeld omdat het even niet goed uitkomt, dan is het goed je te realiseren dat vrijwel alle producten minimaal een jaar houdbaar zijn en in veel gevallen nog veel langer. Wil je ondanks dat toch je product retourneren, dan kun je gebruik maken van ons eenvoudige retourbeleid. Lees hieronder hoe je dat doet:
Voorwaarden voor retourneren
Je hebt recht op een bedenktijd van 14 dagen, waarin je het product kunt bekijken en beoordelen, hierna is niet meer mogelijk het product terug te sturen. Houdt hierbij rekening met de volgende punten:
- Zorg dat het product niet gebruikt is en zich in dezelfde staat bevindt als bij levering.
- Het product dient in de originele verpakking, inclusief alle bijgeleverde accessoires, te zitten.
Hoe werkt retourneren?
- Melding van retourneren
Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je het product wilt retourneren. Dit kan door:- Een e-mail te sturen naar info@sportvastenshop.nl
- Product terugsturen
Nadat je de retourmelding hebt gedaan, heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.- Verpak het product zorgvuldig, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
- Verzend het bij voorkeur aangetekend. Dat is niet verplicht, maar de verzendende partij is verantwoordelijk voor zending en op deze manier kan getouwtrek over bijvoorbeeld een zoek geraakt pakketje worden voorkomen, omdat de zending tot een bepaald bedrag verzekerd is.
- Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. - Terugbetaling
Terugbetaling retournering: Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag, minus de verzendkosten van de heenzending, van ons terug. Het wordt overgemaakt naar de rekening waarvan de aankoop is gedaan.
Wat als je al gebruik hebt gemaakt van een dienst?
Als je ons tijdens de 14 dagen bedenktijd hebt gevraagd om alvast een (deel van de) dienst uit te voeren (bijvoorbeeld het realiseren van je voedingsschema of algemene advieswerkzaamheden), dan kunnen we hiervoor kosten in rekening brengen. Het bedrag is afhankelijk van hoeveel van de dienst al is uitgevoerd op het moment van annuleren.
Wat als de vervoerder mijn bestelling kwijt is?
Als een zending tijdens het transport zoek raakt, dan nemen wij contact op met de vervoerder om het pakket te laten traceren. Als we na terugkoppeling van de vervoerder kunnen concluderen dat de zending definitief kwijt is, dan kunnen we – afhankelijk van de situatie én of je tijdens het bestelproces hebt gekozen voor een transportverzekering – de zending opnieuw versturen, of het aankoopbedrag, minus de kosten van de heenzending, vergoeden.
Heb je na verzending zelf wijzigingen aangebracht bij de vervoerder (zoals een aangepaste bezorgtijd of afleverlocatie), dan kunnen wij als de zending kwijt raakt, hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen.
Heb je nog vragen?
We helpen je graag!
E-mail: info@sportvastenshop.nl
Telefoon: +31 6 45450023